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    工商總局:“商品一經(jīng)售出概不退換”屬霸王條款http://www.ys-esd.cn

    • 據(jù)中國之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道,國家工商總局19日再度明確:“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”,這樣的合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,屬“霸王條款”,違法違規(guī),必須加強(qiáng)監(jiān)管。這些格式條款看似合理,實(shí)則違法,劉宏偉介紹,在銀行業(yè)、電信業(yè)等領(lǐng)域,不公平合同格式條款的問題尤其突出。據(jù)中國之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道,國家工商總局19日再度明確:“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”,這樣的合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,屬“霸王條款”,違法違規(guī),必須加強(qiáng)監(jiān)管。

      合同格式條款,是當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。由于一些經(jīng)營者利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,這一類條款往往被稱為“霸王條款”。

      工商總局市場(chǎng)司副司長劉宏偉:各地工商機(jī)關(guān)在群眾關(guān)注的美容美發(fā)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)、旅游、汽車銷售、電子產(chǎn)品維修等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域,查處了“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”、“貴重物品請(qǐng)妥善保管,遺失概不負(fù)責(zé)”、“本消費(fèi)卡自發(fā)卡之日起一年內(nèi)有效,逾期作廢”等一批屢見不鮮、屢禁不止的不公平格式條款。

      這些格式條款看似合理,實(shí)則違法,劉宏偉介紹,在銀行業(yè)、電信業(yè)等領(lǐng)域,不公平合同格式條款的問題尤其突出。

      劉宏偉:截至2014年3月底,全國工商系統(tǒng)共約談銀行、電信企業(yè)7400多次,收繳罰沒款2200多萬元。工商部門表示,將繼續(xù)強(qiáng)化合同格式條款監(jiān)管工作,并將使這項(xiàng)監(jiān)管常態(tài)化。遇有不公平格式條款,消費(fèi)者可撥打12315熱線投訴舉報(bào)。

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